Bilan de l'année 2021

Il est temps pour nous de faire un point sur cette année 2021 et nous souhaitons répondre à quelques questions que nous avons eu durant cette années sur nos différents réseaux sociaux.

- Combien êtes-vous dans l'équipe ?

La Taverne du Viking est composée depuis 2017 d'une personne, qui a donc plusieurs casquettes. Du service communication, de graphiste, de publicitaire, de community manager, de designer, de codeur, de service client ect ...

- Combien avez-vous d'artisans ?

Nous avons 5 artisans qui eux ont une équipe de collaborateur qui peut allez sur des périodes de forte influence jusqu'à 6 personnes en plus.


- Pourquoi La Taverne du Viking ?

Pour faire vivre une passion qui est là bien avant les séries télévisées et les jeux vidéo sur cette culture riche et belle autour de nos créations unique.

- Bientôt une boutique physique ?

Nous espérons, nous travaillons depuis 2019 sur le sujet, mais la pandémie mondiale, ne nous permet pas de nous projeter sur suffisamment longtemps. Nous envisageons donc de proposer nos produits dans différentes bijouteries de France et boutique spécialisée.

- Et les vêtements ?

C'est toujours création, pour être transparent, nous avons fait de nombreux tests auprès de nombreuses usines françaises et pour l'instant, nous n'avons pas de retour concluant. Après quelques lavages, nous nous sommes aperçu que les vêtements n'avaient pas la qualité que nous attendons, c'est pourquoi nous prenons notre temps afin de trouver un travail qualitatif et durable.


- Pourquoi mes mails sont restez sans réponse ?

Il y a peut-être plusieurs réponses à votre question. Nous utilisons un système d'authentification sur les demandes liées aux commandes. C'est-à-dire que notre système synchronise vos informations de votre mail à votre commande, si le numéro de commande, mails ou nom/prénom est incorrect, ils considèrent cela comme suspect et supprime directement le mail. C'est une manière peut être brut de l'extérieur, mais essentielle et obligatoire contre la fraude, en effet cela évite que des personnes malintentionnées demandent des informations sur une commande ou demande une modification d'adresse de livraison pour récupérer un paquet qui n'est pas à lui. (oui, cela arrive.). Et comme expliquez plus haut, une seule et unique personne gère La Taverne du Viking et le Service client, il est donc difficile parfois de répondre à toutes les demandes rapidement.

-Allez-vous rependre les envoient vous-mêmes comme en 2018/2019 ?

Nous avons fait le choix après le premier confinement de 2020 et face à un constat décevant d'une augmentation des délais de livraison (+10jours par rapport à la normal) de confié nos envois à un partenaire logistique qui réalise des ponts aériens direct de chez nos artisans a chez vous. Grace à ce système, nous avons pour un collier passé d'un délai initial de 20 jours avec fabrications à 8 jours ouvré. 2022 sera pour nous l'occasion d'essayé un nouveau système de fabrication/livraison, nous fabriquerons à la commande uniquement les produits qui sont le moins demandées et nos produits phares seront crée toujours à la main mais à l'avance.

Nous pourrons proposer alors une livraison en 72 h sur 40 % de nos produits.

- Des projets pour 2022 ?

Nous continuerons sur la même ligne que 2021, nous continuerons de créer et proposée des produits uniques. Nous travaillons également sur des livres pour petit et grand. Mais 2022 marqueront les 5 ans de la boutique et nous prévoyons quelques choses de GRAND qui arrivera autour de septembre-octobre 2022, si vous êtes de la région rouennaise, préparez-vous...