Retours et échanges & Garantie

Principes de base de la garantie:

Tous nos produits sont livrés avec une garantie commerciale La Taverne du Viking™ de 6 mois. Si votre produit souffre d'un défaut grave dans la fabrication au cours des 6 mois, nous vous proposerons un échange de l’article.(voir ci-dessous pour plus d'informations sur la garantie 1.3)

Puis-je retourner mon article s'il ne présente PAS de défaut grave?

Vous pouvez retourner votre article non-défectueux dans les 14 jours suivant la date de réception si l'article est: neuf dans son emballage d'origine, sans trace de personnalisation, ne pas avoir été porté, ni abîmé et présentant une preuve d'achat., les cornes à boires ne peuvent être retournées si elles ont été utilisées. 

Une fois que nous recevons le ou les articles retournés, nous vous rembourserons votre paiement  ou procédons à un échange pour un produit neuf dans les 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la prise de commande* ¹.  Les frais de livraison ainsi que les frais éventuels de douane sont jamais rembourser et ne sont pas compté dans le montant du remboursement. 

Voici nos instructions de retour:

Pour garantir la conformité et la sécurité de vos retours, veuillez vous connecter à votre compte client et soumettre une demande de retour. Une fois votre demande examinée et approuvée par nos équipes, vous recevrez les instructions détaillées pour procéder au retour de votre article. Veuillez noter que nous nous réservons le droit de refuser un retour si les conditions requises ne sont pas respectées.

Emballez les articles que vous retournez dans leur emballage d'origine.

1. Envoyez votre retour dans un carton solide et conforme aux livraisons.
2. Imprimez et remplissez correctement le formulaire de retour, glissez le dans le colis avec une preuve d'achat.
3. Remettez le colis au transporteur de votre choix
4. Le client est responsable du retour et de sa bonne livraison, La Taverne du Viking ne rembourse jamais les frais de retour.

Pour des soucis de vérification, et de sécurité, nous demandons à nos clients de faire un retour avec signature (non obligatoire), le client se réserve donc le droit de refusé cette option et sera responsable en cas de perte ou de non distribution du paquet.

1.3 Garantie La Taverne du Viking™ :

La Garantie La Taverne du Viking™, s'applique pas contre les casses naturelles de nos produits soumis dont les conditions sont citées ci dessous:

Les détériorations naturelles, décolorations du au frottement, manipulation de redressement, manipulation de personnalisation, casse volontaire, casse d'utilisation sur l'ouverture ou la fermeture des bracelets.