Retours et échanges & Garantie

La Taverne du Viking retours et informations sur la garantie
Mise à jours le : 31/10/2023

 

Principes de base de la garantie:

Tous nos produits sont livrés avec une garantie commerciale La Taverne du Viking™ de 6 mois. Si votre produit souffre d'un défaut grave dans la fabrication au cours des 6 mois, nous vous proposerons un échange de l’article.(voir ci-dessous pour plus d'informations sur la garantie 1.3)

Puis-je retourner mon article s'il ne présente PAS de défaut grave?

Vous pouvez retourner votre article non-défectueux dans les 14 jours suivant la date de réception si l'article est: neuf dans son emballage d'origine, sans trace de personnalisation, ne pas avoir été porté, ni abîmé et présentant une preuve d'achat., les cornes à boires ne peuvent être retournées si elles ont été utilisées. 

Une fois que nous recevons le ou les articles retournés, nous vous rembourserons votre paiement  ou procédons à un échange pour un produit neuf dans les 14 jours
via le moyen de paiement utilisé lors de la prise de commande* ¹.  Les frais de livraison ainsi que les frais éventuels de douane sont jamais rembourser et ne sont pas compté dans le montant du remboursement. 


Voici nos instructions de retour:

Vous devez OBLIGATOIREMENT nous contacter avant de faire votre retour, afin que nous débloquons le retour depuis votre compte client.**

  1. Emballez les articles que vous retournez dans leur emballage d'origine.
  2. Envoyez votre retour dans un carton solide et conforme aux livraisons.
  3. Imprimez et remplissez correctement le formulaire de retour, glissez le dans le colis avec une preuve d'achat.
  4. Remettez le colis au transporteur de votre choix
  5. Le client est responsable du retour et de sa bonne livraison, La Taverne du Viking ne rembourse jamais les frais de retour.

Formulaire de retour à imprimé pour chaque retour: CLIQUEZ ICI 

Pour des soucis de vérification, et de sécurité, nous demandons à nos clients de faire un retour avec signature (non obligatoire), le client se réserve donc le droit de refusé cette option et sera responsable en cas de perte ou de non distribution du paquet.


1.3 Garantie La Taverne du Viking™ :

La Garantie La Taverne du Viking™, s'applique pas contre les casses naturelles de nos produits soumis dont les conditions sont citées ci dessous:

Les détériorations naturelles, décolorations du au frottement, manipulation de redressement, manipulation de personnalisation, casse volontaire, casse d'utilisation sur l'ouverture ou la fermeture des bracelets.

Puis-je retourner mon article après 14 jours?
Vous ne pouvez retourner votre article après 14 jours même si il est resté inutilisé et dans son emballage d’origine (non ouvert). Cependant, si vos articles développent une sorte de défaut après 14 jours, contactez-nous et nous ferons de notre mieux pour vous aider à résoudre le problème. Selon la situation, nous pouvons être en mesure de fournir des remboursements ou des remplacements.

Les Produits fournis par la Taverne du Viking bénéficient des garanties légales: Garantie légale contre les vices cachés (article 1641 à 1649 du Code Civil), Garantie légale de conformité (article L.217-4 à L. 217-14 du code de la consommation).

* ¹: les remboursements sont effectués uniquement si le produit présente un défaut de fabrication ou si vous avez mentionné un remboursement sur le formulaire de retour. Dans le cas contraire, nous procédons à un échange des produits sous forme d'avoir.

**: Si vous faite un retour dans la garantie légal, de 6 mois proposez dans nos conditions de retours. 
Merci de lire notre article 14 de nos conditions générales de vente afin de connaitre l'entièreté des modalités des retours: cliquez içi 

Une idée

Début 2017, en pleine reconversion professionnelle l'idée de vivre de sa passion s'installe petit à petit dans la tête de Stevan.

C'est alors que naît l'idée d'un site proposant des bijoux et accessoires Vikings de qualités avec des techniques modernes, mais en respectant les traditions ancestrales.

Le commencement

Après des mois de dessin, de création, de doute. La Taverne du Viking ouvre officiellement en novembre 2017, afin de ce démarqué des boutiques concurrentes La Taverne du Viking fait le choix d'une création 100% à la main et à la commande.

Notre mission? Partager notre passion à tous à travers nos créations tout en restant sur une fabrication responsable et à la commande.

Plus fort

Après 3 ans d'ouverture et plus de 20 000 clients satisfaits aux 4 coins du monde La Taverne du Viking ferme, le monde est paralysé par un virus.

Mais nous ne restons pas les bras croisés face à notre sort, nous profitons de notre fermeture forcée pour réfléchir et travaillée sur de nouveaux produits.

C'est alors qu'en mai 2020, nous sommes de retour plus fort avec 90 nouveaux produits !

Ensemble

Dans notre 5e année remplie de projet. La guerre touche nos collaborateurs en Ukraine et alors que les bombes éclatent sous leurs têtes, ils continuent la fabrication et l'expédition des commandes avec une force démesurées.

Ensemble nous nous engageons à multiplier nos forces pour continuer notre mission. La Taverne du Viking entame alors un virage, proposant de nouveaux produits, la multiplication des revendeurs, partenaires et une livraison en 48heures sur certains produits.

Le Grand Raid

5 années de passées et des milliers de clients heureux, La Taverne du Viking agrandit sa collection proposant plus de produits de qualité et toujours créée à la main: haches, Cornes à boires, Vêtements, perles à barbes...

Après deux crises et une mises en pause de nos projets, nous travaillons toujours sur la création d'une boutique physique, mais pas que.

Nous souhaitons ouvrir un lieu unique qui vous plonge dans la culture magique qui nous unit tous et qui fait Réveillerle Viking qui dort entoi™.