Retours et échanges & Garantie
Principes de base de la garantie:
Tous nos produits sont livrés avec une garantie La Taverne du Viking™ de 6 mois. Si votre produit souffre d'un défaut grave (voir ci-dessous pour plus d'informations sur la garantie 1.3) dans la fabrication au cours des 6 mois, nous vous proposerons un échange de l’article.
Puis-je retourner mon article s'il ne présente PAS de défaut grave?
Vous pouvez retourner votre article non défectueux dans les 14 jours suivant la date de réception si l'article est neuf dans sont emballage d'origine, sans trace de personnalisation, ne pas avoir été porté, ni abîmé et présentant une preuve d'achat.
Une fois que nous recevons le ou les articles retournés, nous vous rembourserons votre paiement dans les 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la prise de commande* ¹. Les frais de livraison ainsi que les frais éventuels de douane sont jamais rembourser et ne sont pas compté dans le montant de l'avoir
Voici nos instructions de retour:
- Emballez les articles que vous retournez dans leur emballage d'origine.
- Envoyez votre retour dans un carton solide et conforme à la boîte aux lettres (3cm)
- Imprimez et remplissez correctement le formulaire de retour, glissez le dans le colis avec une preuve d'achat.
- Remettez le colis au transporteur de votre choix
- Suivez votre retour à l'aide de votre numéro de suivi, afin de vérifier que nous le recevons bien.
- Le client est responsable du retour et de sa bonne livraison, La Taverne du Viking ne rembourse jamais les frais de retour.
Formulaire de retour à imprimé pour chaque retour: CLIQUEZ ICI
Pour des soucis de vérification, et de sécurité, nous demandons à nos clients de faire un retour avec signature (non obligatoire), le client se réserve donc le droit de refusé cette option et sera responsable en cas de perte ou de non distribution du paquet.
1.3 Garantie La Taverne du Viking™ :
La Garantie La Taverne du Viking, s'applique pas contre les casses naturelles de nos produits soumis dont les conditions sont citées ci dessous.
Les détériorations naturelles, décolorations du au frottement, manipulation de redressement, manipulation de personnalisation, casse volontaire ou casse d'utilisation sur l'ouverture ou la fermeture des bracelets.
Les Produits fournis par la Taverne du Viking bénéficient des garanties légales: Garantie légale contre les vices cachés (article 1641 à 1649 du Code Civil), Garantie légale de conformité (article L.217-4 à L. 217-14 du code de la consommation).
Une idée
Début 2017, en pleine reconversion professionnelle l'idée de vivre de sa passion s'installe petit à petit dans la tête de Stevan.
C'est alors que naît l'idée d'un site proposant des bijoux et accessoires Vikings de qualités avec des techniques modernes, mais en respectant les traditions ancestrales.
Le commencement
Après des mois de dessin, de création, de doute. La Taverne du Viking ouvre officiellement en novembre 2017, afin de ce démarqué des boutiques concurrentes La Taverne du Viking fait le choix d'une création 100% à la main et à la commande.
Notre mission? Partager notre passion à tous à travers nos créations tout en restant sur une fabrication responsable et à la commande.
Plus fort
Après 3 ans d'ouverture et plus de 20 000 clients satisfaits aux 4 coins du monde La Taverne du Viking ferme, le monde est paralysé par un virus.
Mais nous ne restons pas les bras croisés face à notre sort, nous profitons de notre fermeture forcée pour réfléchir et travaillée sur de nouveaux produits.
C'est alors qu'en mai 2020, nous sommes de retour plus fort avec 90 nouveaux produits !
Ensemble
Dans notre 5e année remplie de projet. La guerre touche nos collaborateurs en Ukraine et alors que les bombes éclatent sous leurs têtes, ils continuent la fabrication et l'expédition des commandes avec une force démesurées.
Ensemble nous nous engageons à multiplier nos forces pour continuer notre mission. La Taverne du Viking entame alors un virage, proposant de nouveaux produits, la multiplication des revendeurs, partenaires et une livraison en 48heures sur certains produits.
Le Grand Raid
5 années de passées et des milliers de clients heureux, La Taverne du Viking agrandit sa collection proposant plus de produits de qualité et toujours créée à la main: haches, Cornes à boires, Vêtements, perles à barbes...
Après deux crises et une mises en pause de nos projets, nous travaillons toujours sur la création d'une boutique physique, mais pas que.
Nous souhaitons ouvrir un lieu unique qui vous plonge dans la culture magique qui nous unit tous et qui fait Réveillerle Viking qui dort entoi™.
