Les produits éligibles à la livraison en 48h sont identifiés par un logo et d'une mention dans leurs descriptions.

La livraison en 48h est possible uniquement en France métropolitaine et est comptée en jours ouvrés.

Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'état sont susceptibles d'être exigibles. Ils seront à la charge et relèvent de la seule responsabilité du client. Si le client refuse le paquet aux motifs des frais de douane, un remboursement sera effectué sans les frais de livraison et de douane. L'article ci-dessous explique comment cela fonctionne et ce que vous devez savoir. Nous ne pouvons en aucun cas contrôler les douanes, nous ne sommes pas en mesure d'ajouter des droits de douane ou des droits de douane aux factures, car toutes les commandes n'entraînent pas de frais de douane, cela arrive de manière aléatoire en cas de contrôle du paquet par les services de douaniers

Rendez-vous directement sur votre compte client pour suivre votre commande.

Si vous n'avez pas de numéro de suivi d'affiché, cela veut dire que votre commande est toujours en fabrication. Dans le cas contraire, cliquez sur le numéro de suivi pour suivre votre livraison.

Pour réduire les délais, La Taverne du Viking et depuis mai 2020 confie l'envoi de certaines commandes à un partenaire logistique, Ukrainiens qui assurent des transits directs depuis nos ateliers Européens vers votre adresse.

Les produits livrables en 48h sont eux depuis nos ateliers Normands.

Entre la date de prise de votre commande et la date de livraison, nous annonçons environ 20 jours ouvrés pour que vous receviez votre commande.

(délais fournis à titre indicatif et ne peut être garantie)

Si le numéro de suivi ne fonctionne pas, ou qu'il revient en numéro invalide, c'est normal.

En effet, les sites de suivi synchronisent leurs réseaux de suivi avec celui d'Ukrposhta.ua propriétaire des numéros de suivi. Compte tenue de la guerre, les serveurs de ce service peuvent être off momentanément.

Patientez quelques jours, et réessayé.

Nous vous conseillons pour suivre votre livraison de vous rendre sur le site:
https://www.17track.net/fr vous pourrez observer si le site est OFF ou non et voir l'historique du suivi.

Alors que la guerre frappe nos collaborateurs depuis mi-Fevrier 2022.

Nous continuons la fabrication et l'envoi régulier des paquets depuis un pays en guerre.

Nous avons donc réorganiser avec nos collaborateurs et partenaires logistiques le processus d'envoi que nous allons, vous expliquez ci-dessous:

• Nospaquets partent de Kiev par container en train jusqu'à l'Ouest du pays, pour être mis dans des avions en Pologne (l'espace aérien est toujours fermée en Ukraine pour des questions de sécurité évidente). Par soucis de taille de rails, les trains ne peuvent franchir la frontière entre l'ouest de l'Ukraine et la Pologne, les paquets sont donc acheminés par camion et subissent un premier contrôle douanier.
• L'avion décolle depuis la Pologne et arrive dans votre pays ou un deuxième contrôles douaniers est nécessaire, à ce niveau, le suivi peut être mis en attente dites "bloqué" durant toute la durée des contrôles par les autorités douaniers.
• Une fois que le paquet à subis les contrôles, il est donc confié à la Poste de votre pays pour être livré chez vous.

Les changements ci-dessus et la façon dont les colis se déplacent dans le monde se traduisent par un virage de livraison beaucoup plus lent qu’auparavant (jusqu'à 3 fois plus lentes) sachez que nous faisons ce que nous pouvons pour que vos commandes soient livrées le plus rapidement possible, et nous apprécions grandement la patience de nos clients pendant cette période.

La Taverne du Viking ne peut être tenue pour responsable des soucis de livraison pendant une guerre.

Nous n'offrons aucun remboursement ni aucune autre forme de compensation commerciale pour les retards de livraison. 

Les informations ci-dessus sont très détaillées, les clients peuvent s'attendre à voir ces termes affligés à leurs commandes.

Nous ferons bien sûr tout ce que nous pouvons pour vous aider en cas de retard et renverrons les commandes si celle-ci est certifiée perdu par les transporteurs.

Cela dit, nous soulignons à nouveau qu'une fois que le colis quitte nos ateliers, il est entre les mains des transporteurs et nous ne pouvons rien faire pour des modifications ou annulations d'envoi.

Nous demandons à nos clients de faire preuve d'une certaine compréhension et d'une patience.