Produkte, die innerhalb von 48 Stunden geliefert werden können, sind durch ein Logo und einen Hinweis in der Beschreibung gekennzeichnet.

Eine Lieferung innerhalb von 48 Stunden ist nur auf dem französischen Festland möglich und wird in Werktagen gerechnet.

Es können Zölle oder andere lokale Steuern bzw. Einfuhrzölle oder staatliche Steuern anfallen. Sie liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden. Wenn der Kunde das Paket mit der Begründung der Zollgebühren ablehnt, erfolgt eine Rückerstattung ohne Liefer- und Zollgebühren. Der folgende Artikel erklärt, wie es funktioniert und was Sie wissen müssen. Wir können den Zoll in keiner Weise kontrollieren, wir können den Rechnungen keine Zölle oder Zollgebühren hinzufügen, da nicht für alle Bestellungen Zollgebühren anfallen. Dies geschieht zufällig im Falle einer Paketkontrolle durch die Zollbehörden

Gehen Sie direkt zu Ihrem Kundenkonto, um Ihre Bestellung zu verfolgen.

Wenn keine Sendungsverfolgungsnummer angezeigt wird, bedeutet dies, dass Ihre Bestellung noch in Produktion ist. Andernfalls klicken Sie auf die Sendungsverfolgungsnummer, um Ihre Lieferung zu verfolgen.

Um Verzögerungen zu vermeiden, vertraut La Taverne du Viking seit Mai 2020 den Versand bestimmter Bestellungen einem Logistikpartner an, den Ukrainern, der den direkten Transport von unseren europäischen Werkstätten zu Ihrer Adresse gewährleistet.

Die Produkte sind innerhalb von 48 Stunden von unseren Werkstätten in der Normandie aus lieferbar.

Zwischen dem Datum Ihrer Bestellung und dem Liefertermin rechnen wir mit einer Lieferzeit von ca. 20 Werktagen, bis Sie Ihre Bestellung erhalten.

(Fristen dienen nur zur Information und können nicht garantiert werden)

Wenn die Sendungsverfolgungsnummer nicht funktioniert oder als ungültige Nummer zurückkommt, ist das normal.

Tatsächlich synchronisieren die Tracking-Sites ihr Tracking-Netzwerk mit dem von Ukrposhta.ua, das die Tracking-Nummern besitzt. Aufgrund des Krieges kann es sein, dass die Server dieses Dienstes vorübergehend ausgeschaltet sind.

Warten Sie ein paar Tage und versuchen Sie es erneut.

Um Ihre Lieferung zu verfolgen, empfehlen wir Ihnen, die Website zu besuchen:
Unter https://www.17track.net/fr können Sie beobachten, ob die Website ausgeschaltet ist oder nicht, und den Tracking-Verlauf einsehen.

Während der Krieg seit Mitte Februar 2022 unsere Mitarbeiter erfasst.

Wir produzieren und versenden weiterhin regelmäßig Pakete aus einem Land, in dem sich Krieg befindet.

Deshalb haben wir mit unseren Mitarbeitern und Logistikpartnern den Versandprozess neu organisiert, den wir im Folgenden erläutern:

• Unsere Pakete verlassen Kiew per Container per Zug in den Westen des Landes, um in Polen in Flugzeuge verladen zu werden (der Luftraum in der Ukraine ist aus offensichtlichen Sicherheitsgründen immer noch gesperrt). Aufgrund von Bedenken wegen der Größe der Schienen können die Züge die Grenze zwischen der Westukraine und Polen nicht passieren, daher werden die Pakete per LKW transportiert und einer ersten Zollkontrolle unterzogen.
• Das Flugzeug startet in Polen und kommt in Ihrem Land an, wo eine zweite Zollkontrolle erforderlich ist. Auf dieser Ebene kann die Sendungsverfolgung für die Dauer der Kontrollen durch die Zollbehörden auf Eis gelegt werden, was als „blockiert“ bezeichnet wird.
• Sobald das Paket die Kontrollen bestanden hat, wird es dem Postamt Ihres Landes übergeben, um es zu Ihnen nach Hause zuzustellen.

Die oben genannten Änderungen und die Art und Weise, wie sich Pakete auf der ganzen Welt bewegen, führen zu einer viel langsameren Lieferung als zuvor (bis zu dreimal langsamer). Bitte seien Sie sich darüber im Klaren, dass wir unser Möglichstes tun, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellungen so schnell wie möglich geliefert werden, und das wissen wir sehr zu schätzen die Geduld unserer Kunden in dieser Zeit.

La Taverne du Viking kann nicht für Lieferprobleme während eines Krieges verantwortlich gemacht werden.

Wir bieten keine Rückerstattungen oder andere Formen der kommerziellen Entschädigung für Lieferverzögerungen an.

Die oben genannten Informationen sind sehr detailliert. Kunden können davon ausgehen, dass diese Bedingungen ihren Bestellungen beigefügt sind.

Selbstverständlich werden wir alles tun, um Ihnen im Falle einer Verzögerung zu helfen und Bestellungen zurücksenden, wenn diese nachweislich von den Spediteuren verloren gegangen sind.

Wir betonen jedoch noch einmal, dass das Paket, sobald es unsere Werkstätten verlässt, in den Händen der Spediteure liegt und wir nichts für Sendungsänderungen oder -stornierungen tun können.

Wir bitten unsere Kunden um etwas Verständnis und Geduld.