Lieferinformationen

Hier beantworten wir Fragen zu Lieferungen:

Gehen Sie direkt zu Ihrem Kundenkonto, um Ihre Bestellung zu verfolgen.

Wenn Sie keine Sendungsverfolgungsnummer angezeigt bekommen, bedeutet dies, dass Ihre Bestellung noch in Produktion ist. Wenn nicht, klicken Sie auf die Sendungsverfolgungsnummer, um Ihre Lieferung zu verfolgen.

Um Verzögerungen zu reduzieren, vertraut La Taverne du Viking und seit Mai 2020 den Versand seiner Bestellungen seinen Handwerkern an.

Sie kümmern sich um die Verarbeitung und Verpackung der Pakete und deponieren sie dann bei einem ukrainischen Logistikunternehmen, das direkte Transitbrücken von Ihrem Land aus betreibt, um die Wartezeiten erheblich zu verkürzen.

Bitte beachten Sie, dass bei einer internationalen Sendung Zollgebühren anfallen können.

La Taverne du Viking kann gemäß den Gesetzen und Vorschriften des Bestimmungslandes nicht für diese Kosten haftbar gemacht werden. Diese liegen in der Verantwortung des Kunden und können nicht erstattet werden.

Zwischen dem Datum der Annahme Ihrer Bestellung und dem Lieferdatum geben wir ungefähr 20 Arbeitstage an, damit Sie Ihre Bestellung erhalten.

Wir bieten keine Rückerstattungen oder andere kommerzielle Entschädigungen für verspätete Lieferungen an. Die obigen Informationen sind sehr detailliert. Kunden können davon ausgehen, dass diese Bedingungen bei ihren Bestellungen betroffen sind. Wir werden natürlich alles tun, um Ihnen im Falle von Verzögerungen zu helfen, und werden Bestellungen erneut versenden, wenn sie von den Spediteuren als verloren bestätigt werden.

Wir betonen jedoch noch einmal, dass sich das Paket, sobald es unsere Werkstätten verlässt, in den Händen der Spediteure befindet und wir nichts für Änderungen oder Stornierungen der Sendung tun können. Wir bitten unsere Kunden um etwas Verständnis und Geduld.

Wenn die Sendungsverfolgungsnummer nicht funktioniert oder als ungültige Nummer zurückkommt, ist das normal.

Tatsächlich synchronisieren die Tracking-Sites ihre Tracking-Netzwerke mit denen von Ukrposhta.ua, dem Eigentümer der Tracking-Nummern.

Aber leider ist der Krieg auch im Internet ukrposhta regelmäßig Opfer von Hackerangriffen, die die Seite für ein paar Tage ausschalten und daher die Tracking-Nummern alle ungültig machen. Denken Sie daran, auf die Website ukrposhta.ua zu gehen, um zu überprüfen, ob die Website online ist.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Lieferung auf dieser Website zu verfolgen: https://www.17track.net/fr Sie können beobachten, ob die Website AUS ist oder nicht.

Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'état sont susceptibles d'être exigibles. Ils seront à la charge et relèvent de la seule responsabilité du client. Si le client refuse le paquet aux motifs des frais de douane, un remboursement sera effectué sans les frais de livraison et de douane. L'article ci-dessous explique comment cela fonctionne et ce que vous devez savoir.

Nous ne pouvons en aucun cas contrôler les douanes, nous ne sommes pas en mesure d'ajouter des droits de douane ou des droits de douane aux factures. Car toutes les commandes n'entraînent pas de frais de douane, cela arrive de manière aléatoire en cas de contrôle du paquet par les services de douaniers

Während der Krieg unsere Mitarbeiter seit Mitte Februar trifft. Wir produzieren weiterhin und versenden regelmäßig Pakete aus einem Land im Krieg. Wir haben daher mit unseren Mitarbeitern und Logistikpartnern den Versandprozess neu organisiert, den wir Ihnen im Folgenden erläutern werden:

- Unsere Pakete verlassen Kiew per Zugcontainer in den Westen des Landes, um in Polen in Flugzeuge verladen zu werden (der Luftraum in der Ukraine ist wegen offensichtlicher Sicherheitsprobleme immer noch geschlossen). Aufgrund der Schienengröße können die Züge die Grenze zwischen der Westukraine und Polen nicht überqueren, die Pakete werden daher per Lkw transportiert und einer ersten Zollkontrolle unterzogen.

-Das Flugzeug startet in Polen und kommt in Ihrem Land an, wo eine zweite Zollkontrolle erforderlich ist. Auf dieser Ebene kann die Nachverfolgung für die Dauer der Kontrollen durch die Zollbehörden ausgesetzt und als "gesperrt" bezeichnet werden.

- Sobald das Paket den Kontrollen unterzogen wurde, wird es daher der Post Ihres Landes anvertraut, um zu Ihnen nach Hause geliefert zu werden.

Die oben genannten Änderungen und die Art und Weise, wie sich Pakete um die Welt bewegen, führen zu einer viel langsameren Zustellung als zuvor (bis zu 3x langsamer).

Bitte beachten Sie, dass wir alles tun, um Ihre Bestellungen so schnell wie möglich zu liefern, und wir wissen die Geduld unserer Kunden in dieser Zeit sehr zu schätzen. La Taverne du Viking kann nicht für Lieferprobleme während eines Krieges verantwortlich gemacht werden.

Zahlung & Kontakt

Hier beantworten wir Fragen zu Zahlungen und Kontakt:

1- Sie können mit Kreditkarte ohne Paypal bezahlen, geben Sie einfach Ihre Kreditkarteninformationen ein, dieses System ist sicher und garantiert gegen Betrug.

Dank ShopPay können Sie auch mit Kreditkarte bezahlen, geben Sie einfach Ihre Telefonnummer an und bestätigen Sie mit dem Code, den Sie per SMS erhalten.

Sobald die Überprüfung abgeschlossen ist, müssen Sie nur noch Ihre Lieferinformationen sowie Ihre Kreditkarteninformationen eingeben.

2- Sie können per Kreditkarte, Bankkarte über PayPal und ohne PayPal-Konto bezahlen.
Paypal ist nur dazu da, unseren Käufern eine Kaufgarantie gegen Betrug und eine Lösung nach dem Handelsgesetzbuch im Streitfall zu garantieren.

Um mit Kreditkarte zu bezahlen, gehen Sie zum Ende des Zahlungsvorgangs und klicken Sie im Paypal-Panel auf: Mit Karte bezahlen

Alle Zahlungen werden von lizenzierten und zertifizierten Finanzinstituten abgewickelt. Wir speichern Ihre persönlichen Daten oder Bankdaten in keiner Weise und jede Zahlung ist sicher.


Die kostenlose Paypal-Zahlung in 4X ist für Beträge von 50 € bis 2.000 € verteilt auf 4 Monatsraten verfügbar. Sie können Ihre Rückerstattung jederzeit ohne zusätzliche Kosten vorwegnehmen. Melden Sie sich einfach bei Ihrem Paypal-Konto an.

Um von der kostenlosen 4x-Zahlung zu profitieren, müssen Sie ein Paypal-Konto haben und Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Ihre Bankkarte auf Ihrem Paypal-Konto bestätigt haben.

Für Authentifizierungs- und Sicherheitsfragen erreichen Sie uns ausschließlich über unser Kontaktformular während unserer Öffnungszeiten von 10:00 bis 18:00 Uhr am Montag, Mittwoch und Freitag.

Wir können keine Fragen zu einer Bestellung beantworten, außer über Anfragen über unser Bestellformular.

Bestellinformationen

Hier beantworten wir Fragen zu Bestellungen und sonstige Informationen:

La Taverne du Viking arbeitet mit 4 Handwerkern, wenn Sie mehrere Produkte bestellt haben, erhalten Sie möglicherweise mehrere Pakete.

Kontaktieren Sie uns dann und wir werden dies bestätigen.

Sobald Ihre Bestellung in Produktion ist, ist es unmöglich, Ihre Bestellung zu ändern.

Ja, das Kundenkonto ist obligatorisch, um die Nachverfolgung Ihrer Bestellung direkt aus Ihrem Kundenkonto zu erleichtern.

Wenn Sie in Ihrem Warenkorb auf „Zur Kasse“ klicken, sehen Sie rechts Ihre Bestelldaten. Geben Sie Ihren Aktionscode in das Feld „Promo Code“ ein und klicken Sie auf „Apply“.

Wenn Sie von einem mobilen Gerät aus einkaufen, finden Sie oben auf der Seite im Abschnitt „Kasse“ den Text „Bestellzusammenfassung anzeigen“.


Alle Größeninformationen finden Sie in unserer Größentabelle

Wenn Sie Ihre Bestellung aufgegeben und Ihre Zahlung abgeschlossen haben, erhalten Sie innerhalb weniger Minuten eine Bestätigungs-E-Mail. Diese E-Mail wird automatisch gesendet und befindet sich möglicherweise in Ihrer Spam-/Junk-Mail. Es ist wichtig, eine gültige E-Mail-Adresse anzugeben.

Bestellen Sie nicht erneut, wenn Sie es immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular


Wir haben eine Seite zu diesem Thema erstellt, gehen Sie hier: Schmuckpflege

Achtung, diese Pflegeseite ist nur für unseren Schmuck gedacht.

Wenn Sie diese Pflege für anderen Schmuck verwenden, kann sie sich verschlechtern, da sie mit Kenntnis der Materialien und Techniken erstellt wurde, die für unseren Schmuck verwendet werden.

Wenn Sie ein anderes Schmuckstück haben, wenden Sie sich an den Rat des betreffenden Herstellers.

Bald werden wir einen Laden mit Kreativwerkstatt vor Ort haben.

Garantie:

La Taverne du Viking bietet eine 6-monatige Garantie. Wenn Ihr Produkt einen schwerwiegenden Herstellungsfehler aufweist (weitere Informationen finden Sie auf der Garantieseite). Wir bieten Ihnen einen erneuten Umtausch des Artikels an.

Die La Taverne du Viking-Garantie gilt nicht für natürliche Brüche, vorbehaltlich der unten aufgeführten Bedingungen:

Natürlicher Verfall, Verfärbung durch Reibung, Wiederherstellungshandhabung, Personalisierungshandhabung, freiwilliger Bruch, Bruch durch Öffnen und Schließen der Armbänder.

Zurückkehren:

Sie können einen Artikel außerhalb der Garantie von La Taverne du Viking innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, wenn der Artikel neu, in der Originalverpackung, ohne Spuren einer Personalisierung, ungetragen, nicht beschädigt und mit einem Kaufbeleg ist .

Verwenden Sie dazu unser Kontaktformular und das Widerrufsformular auf unserer Seite: Rückgabe und Garantie


Rücksendekosten werden niemals erstattet und gehen zu Lasten des Kunden.